QR codes pour hôtels et chambres d'hôtes

Les codes d'un hôtel

Le livret d'accueil numérique

Le classeur plastifié en chambre est rarement à jour : horaires du petit-déjeuner changés, spa fermé pour travaux, nouveau restaurant partenaire. Une page de liens derrière un QR code se met à jour en une minute, pour toutes les chambres à la fois. Organise-la dans l'ordre des questions des clients : Wi-Fi, petit-déjeuner, départ, services, à voir autour.

Pour une clientèle internationale, la page menu et la page d'événement acceptent le français et l'anglais, avec un sélecteur de langue en haut de page. Pour le livret, une page de liens par langue, avec deux codes côte à côte et un drapeau, reste la solution la plus claire.

Le Wi-Fi, par étage ou pour tout l'hôtel

Un QR code Wi-Fi est toujours un code fixe : il contient le mot de passe. Si ton réseau invité change de mot de passe chaque semaine, il faudra réimprimer ; préfère un réseau invité isolé au mot de passe stable, séparé du réseau de la réception et des caisses. Une carte de chambre de format carte de visite, avec un code de 3 cm, suffit.

Les avis au départ

Le meilleur moment pour demander un avis est le départ, quand l'expérience est complète. Un code sur un présentoir à la réception, et le même lien dans l'email de départ, couvrent les deux situations. Les règles de Google et de Tripadvisor interdisent les contreparties : pas de remise sur le prochain séjour en échange d'un avis.

Room service et restaurant de l'hôtel

La carte du room service imprimée dans chaque chambre est coûteuse à refaire à chaque changement de prix. Une page menu derrière un code, sur la carte de chambre ou dans l'ascenseur, se met à jour pour tout l'hôtel à la fois, avec les allergènes par plat et une version anglaise. Avec l'offre Pro, la carte peut changer automatiquement selon l'heure : petit-déjeuner le matin, carte du soir à partir de 18 h. Le client appelle ensuite la réception pour commander, comme avant : le code informe, il ne remplace pas le service.

Chambres d'hôtes et petites structures

Pour une chambre d'hôtes, un seul code dans l'entrée suffit souvent : il mène à une page avec le Wi-Fi, les horaires du petit-déjeuner, les bonnes adresses du village et le lien d'avis. Si tu loues aussi en location saisonnière, le guide Airbnb et gîte couvre les consignes d'arrivée autonome.

Check-list

1. Un code par usage, clairement titré : « Wi-Fi », « Infos séjour », « Ton avis ».
2. Des cartes plastifiées ou sur support rigide, faciles à nettoyer entre deux clients.
3. Une vérification du livret à chaque changement de saison.
4. Un test des codes après chaque réimpression.