QR codes pour restaurant : ce qui marche vraiment en salle

Les quatre codes d'un restaurant

Un seul code peut aussi mener à une page de liens qui réunit carte, avis et réservation. C'est pratique en vitrine, où la place manque ; à table, deux codes clairs valent mieux qu'un code à tout faire.

Ce que la réglementation impose

• Les prix sont affichés à l'extérieur pendant le service, et le QR code ne remplace pas cet affichage.
• Les prix de la carte en ligne sont TTC, service compris, comme sur la carte papier.
• Les allergènes doivent être accessibles à tout client, y compris sans téléphone. Garde une carte ou un classeur d'allergènes disponible sur demande.
• Une alternative papier reste nécessaire pour les clients qui n'ont pas de smartphone ou pas de batterie.

La DGCCRF rappelle ces obligations dans sa fiche sur les restaurants. Le guide détaillé QR code menu de restaurant : obligations cite les textes.

Installer les codes en salle

Le chevalet de table de 10 × 15 cm reste le support le plus lu : il est à hauteur des yeux, lu à 50 cm. Un code de 4 à 6 cm par face suffit. Le set de table fonctionne aussi, à condition d'imprimer le code dans un coin qui ne sera pas sous l'assiette. En terrasse, préfère un sticker en vinyle laminé mat, qui résiste à la pluie et au nettoyage.

En vitrine, un code de 8 à 10 cm, lu à 80 cm, permet aux passants de consulter la carte hors des heures d'ouverture ou de réserver pour le soir même.

Les avis au bon moment

Le code d'avis fonctionne mieux à la fin du repas : sur un petit carton glissé avec l'addition, ou au verso du chevalet. Rappelle-toi les règles de Google : pas de réduction ni de verre offert en échange d'un avis, et tu demandes à tous les clients, pas seulement aux plus satisfaits. Une phrase de l'équipe au moment de l'encaissement double souvent l'effet du support.

Check-list avant le service

1. Scanne chaque code avec deux téléphones, dont un Android et un iPhone.
2. Vérifie que la carte en ligne correspond au menu du jour.
3. Contrôle l'état des chevalets : un code taché ou corné ne se lit plus.
4. Garde une carte papier et la liste des allergènes à portée de main.
5. Vérifie le mot de passe Wi-Fi s'il a été changé.

Mesurer ce que les codes rapportent

Avec des codes modifiables, tu vois combien de clients consultent la carte chaque service, et à quelle heure. Un code par emplacement (tables, terrasse, vitrine) montre où les clients scannent vraiment. Et le jour où tu changes de carte, de prestataire de réservation ou de fiche Google, tu modifies la destination sans réimprimer un seul chevalet. La page menu et le lien d'avis direct font partie de l'offre Pro, que tu peux essayer 7 jours pour 0 €.